Оформление заказа
Вы можете оформить заказ в любой удобное Вам время, воспользовавшись “Корзиной” нашего интернет-магазина. Весь товар, представленный в каталоге интернет-магазина, имеется в наличии.
Если при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты, то Вам придет подтверждение о том, что мы успешно приняли Ваш заказ.
Обработка поступивших заказов осуществляется ежедневно с 11.00 до 21.00. После получения заказа, наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами. После сборки товара по заказу Вам на почту придет письмо о том, что Ваш заказ имеет статус "Собран".
Обратите внимание: оплата заказа банковской картой возможна только после присвоения заказу статуса Собран.
При самовывозе после присвоения заказу статуса "Собран" происходит резервирование товара на 3 календарных дня. Если в течение этого времени Вы не оплатили заказ банковской картой или не получили заказ, оплатив его в магазине, то собранный товар снимается с резерва и поступает в свободную продажу розничного магазина. При этом Вам на почту приходит оповещение о закрытии заказа.
Оплата заказа
Оплатить оформленные заказы Вы можете любым удобным для Вас способом:
- В магазине "ГениУМ" по адресу: Санкт-Петербург. Выборгское ш., д 15 лит. А ТРК Авеню
- за наличный расчет
- банковской картой
- На сайте магазина или при доставке товара курьеру (наличными или картой).
Важно: Оплата заказа на сайте магазина может быть осуществлена только после получения заказом статуса "Собран. Не оплачен".
Проведение платежа обеспечивает платежная система ЮKassa . Все данные необходимые для оплаты Вы вводите на сайте ЮKassa, их передача и хранение будет защищена в соответствии со стандартами электронной коммерции.
После оплаты заказа Вам на email приходит два сообщения: первое от ЮKassa об успешном проведении операции, второе от сайта geni-um.ru c подтверждением об оплате заказа - Ваш заказ получит статус "Собран. Оплачен".
После совершения платежа в личном кабинете на сайте сообщается секретный код, который вы должны запомнить или сфотографировать на экран мобильного устройства. Код является основанием для получения заказа и гарантией того, что мы отдаем товар доверенному лицу. Обратите внимание, код не отправляется по e-mail, его можно узнать только в личном кабинете.
Доставка и получение заказа
Вы можете получить свой заказ различными способами:
- самостоятельно получить в магазине "ГениУМ"
- курьером по Санкт-Петербургу и ближайшим пригородам
- Курьером по Москве и всем регионам России
Курьерская доставка
Доставка заказов осуществляется компанией Транспортной Компанией СДЭК .
Стоимость и сроки доставки:
- 250 руб. – по Санкт-Петербургу (в пределах КАД). Срок доставки 1-2 рабочих дня не считая дня заказа.
- 350 руб. – в ближайший пригород Санкт-Петербурга (10 км от КАД). Срок доставки 1-2 рабочих дня не считая дня заказа.
- 350 руб. – в Москву. Срок доставки - 2-3 рабочих дня не считая дня заказа.
- Доставка по России рассчитывается в соответствии с тарификацией ТК СДЭК.
- Стоимость доставки заказов нестандартного отправления (место размером более 20 х 40 х 60 см и/или весом более 3 кг) рассчитывается в индивидуальном порядке.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА:
по Санкт-Петербургу и пригородам осуществляется при стоимости заказа от 2990 руб.
по Москве осуществляется при стоимости заказа от 3990 руб.
Стоимость доставки заказов нестандартного отправления (место размером более 20 х 40 х 60 см и/или весом более 3 кг) рассчитывается в индивидуальном порядке.
СРОЧНАЯ ДОСТАВКА:
Доставим ваш заказ срочно в день обращения при оформлении заказа до 18-00. При срочной доставке возможна оплата только на сайте магазина.
Точную стоимость доставки Вы увидите в email оповещении и в личном кабинете, после получения заказом статуса "Собран".
Eсли Вы выбираете способ доставки курьером, обязательно сообщите свой контактный телефон при оформлении заказа.
Пожалуйста, будьте на связи по указанному Вами номеру телефона для доставки заказа. Курьер свяжется с Вами предварительно, чтобы уточнить детали доставки. Если по указанному номеру телефона не дозвониться, курьер не выезжает на адрес доставки.
В согласованное время курьер ожидает на адресе доставки 15 мин. В случае, если заказ не доставлен по адресу по вине получателя и курьер выезжает повторно, взимается дополнительный сбор, размер которого зависит от места отправления и адреса доставки.
Самовывоз из магазина "ГениУМ"
Вы можете забрать заказ в магазине «ГениУМ» по адресу:
Санкт-Петербург. Выборгское ш., д 15 лит. А
ТРК Авеню 2 этаж. Ежедневно с 10.00 до 21.00.
Если Вы получаете предварительно оплаченный заказ, Вам необходимо знать номер заказа и секретный код (так мы уверены, что отдаем товар доверенному лицу).
При получении заказа необходимо в присутствии сотрудника магазина проверить комплектацию заказа и внешний вид товара и расписаться в накладной о том, что товар получен и претензий к внешнему виду товара и упаковки нет.
Резервирование неоплаченного товара осуществляется на 3 календарных дня с момента подтверждения заказа. Оплатить заказ в магазине вы можете наличными или банковской картой.
Сотрудники магазина с удовольствием проконсультируют Вас, если потребуется.
Возврат товара
Обмен и возврат товара происходит в течении 14 дней с момента покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Закон о защите прав потребителя. Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара).
Товар без оригинальной упаковки и чека возврату - обмену не подлежит. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, бывший в употреблении.